Termeni și condiții

Valabile pentru comenzile plasate prin flavourspizza.ro · Ultima actualizare: 08.08.2026

Acest site este operat direct de Flavours Wheel SRL, B-dul Unirii nr. 11, Baia Mare, jud. Maramureș, CUI RO33676646. Nu există niciun intermediar terț implicat în preluarea sau procesarea comenzilor tale — atunci când comanzi pe flavourspizza.ro, discuți direct cu noi.

1. Cine suntem și ce reglementează acest document

Acești Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului flavourspizza.ro și modul în care poți plasa o comandă la Flavours. Prin plasarea unei comenzi (online, telefonic sau prin ridicare din restaurant) confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

Ne poți contacta oricând la 0757 150 843 sau flavours_wheel@yahoo.com, în timpul programului afișat pe site.

2. Definiții

Restaurant / Flavours — Flavours Wheel SRL, operatorul acestui site și al restaurantului situat la adresa de mai sus.
Client — persoana care plasează o comandă prin site, telefonic sau la fața locului.
Comandă — solicitarea fermă de achiziție a unor produse din meniul afișat pe site, la prețul indicat în momentul plasării.
Consumator — clientul persoană fizică ce acționează în afara unei activități comerciale sau profesionale, conform Legii nr. 296/2004.

Comenzile pot fi plasate doar de persoane cu capacitate deplină de exercițiu sau de minori peste 14 ani, în limitele actelor curente permise de lege pentru vârsta lor.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se consideră fermă în momentul finalizării ei pe site (sau al confirmării telefonice) și implică obligația de plată.
Prin trimiterea comenzii, confirmi că datele introduse (nume, telefon, adresă, e-mail) sunt corecte și te aparțin.
Îți rezervăm dreptul de a te contacta telefonic pentru confirmarea comenzii, mai ales dacă datele par incomplete sau incerte, și de a anula comanda dacă nu reușim să te contactăm sau dacă suspectăm date eronate.
Prețurile afișate includ TVA. Costul livrării este calculat separat, în funcție de zona de livrare, și este afișat clar în coș înainte de finalizarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile din meniu; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Termenul de livrare comunicat este orientativ. Depășirile ocazionale, cauzate de trafic, volum mare de comenzi sau condiții meteo, nu constituie o neexecutare a contractului, dar te vom ține la curent dacă apare o întârziere semnificativă.

4. Modalități de plată

Poți plăti comanda cu numerar sau card la livrare/ridicare, ori online, prin procesatorul de plăți integrat pe site, în momentul finalizării comenzii. Nu stocăm datele cardului tău — acestea sunt introduse direct la procesatorul de plăți, printr-o conexiune securizată.

În cazul unei comenzi plătite online și ulterior anulate din motive obiective (de exemplu lipsă de produse), rambursarea se face în același mod de plată folosit, în cel mult 5 zile lucrătoare.

5. Livrare și ridicare personală

Livrăm în zonele afișate pe site, cu costurile corespunzătoare fiecărei zone; comanda minimă pentru livrare este cea afișată în coș.
Răspunderea pentru întârzieri cauzate de o adresă incorectă sau de absența ta la adresa indicată nu ne aparține.
Riscul legat de produs trece la tine în momentul preluării comenzii, de la curier sau din restaurant.

6. Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere din contract în 14 zile nu se aplică produselor alimentare perisabile, preparate la comandă și livrate rapid — categorie în care se încadrează toate produsele din meniul Flavours. Dacă un produs livrat nu corespunde comenzii tale sau are o problemă de calitate, te rugăm să ne contactezi imediat — vezi secțiunea de reclamații de mai jos.

7. Reclamații

Orice nemulțumire legată de o comandă (produs greșit, lipsă, problemă de calitate, întârziere) o poți semnala la 0757 150 843 sau flavours_wheel@yahoo.com, ideal în aceeași zi cu livrarea. Analizăm fiecare sesizare și îți răspundem în cel mult 14 zile calendaristice.

Ai, de asemenea, posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma electronică integrată reclamatiisal.anpc.ro, administrată de A.N.P.C.

8. Recenzii

Recenziile publicate pe site provin exclusiv de la clienți care au plasat efectiv o comandă la Flavours — verificăm acest lucru înainte de publicare. Recenziile sunt vizibile public împreună cu numele lăsat de client și pot fi șterse la cererea autorului, prin e-mail.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, fotografii, logo, design) aparține Flavours Wheel SRL sau este folosit cu acordul autorilor. Preluarea sau reproducerea lui, integrală sau parțială, în scopuri comerciale, fără acordul nostru scris, nu este permisă.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii. Modificările semnificative vor fi anunțate pe această pagină cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare.

11. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale personale este descrisă în Politica de confidențialitate.